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FAQ (Foire aux questions)

Est-ce qu'il est possible d'aller chercher les produits en magasin, ou vous êtes uniquement un magasin enligne?
Quel est le prix de la livraison?
Quel sont les délais de livraison??
Comment puis-je payer?
Est-ce que le paiement par carte bancaire est sécurisé?
Livrez-vous à l'étranger?

AccuBANKER, c'est quoi?
Les compteurs de billets sont-ils précis?
Les compteurs de billets sont-ils capables de détecter les faux billets ou faut-il les vérifier manuellement?
Quelle est la différence entre les compteurs de billets? Qu'est-ce qui fait la différence entre leurs prix?
Quel compteur de billets choisir?

Vous réparez aussi les appareils? Pouvez-vous vous déplacer chez le client?
Comment puis-je bénificier de la garantie?

Est-ce qu'il est possible d'aller chercher les produits en magasin, ou vous êtes uniquement un magasin enligne?

Nous sommes un magasin enligne, les produits seront livrés par un coursier.

Quel est le prix de la livraison?

Si vous commandez sur Internet, vous pouvez sélectionner le mode de livraison en cliquant sur le `panier`. Là, vous trouverez également les frais de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison ici: link

Quel sont les délais de livraison?

Si vous passez votre commande par Internet ou par téléphone tous les jours ouvrés avant 15 heures et vous réglez la somme dûe ou vous choisissez de payer au facteur ou au coursier, votre commande sera transmise au coursier ou au facteur le jour même. C'est 100% garanti. Le coursier effectuera la livraison dans 1 à 6 jours en fonction de la destination.

Comment puis-je payer?

Si vous venez chercher le produit en magasin, vous pouvez payer en espèces, par virement bancaire préalable ou par carte bancaire (terminal de paiement `POS` ou paiement préalable sur Internet). Si vous demandez une livraison, vous pouvez payer par carte bancaire sur Internet, par virement préalable ou en espèces au coursier.

Est-ce que le paiement par carte bancaire est sécurisé?

Si vous payer par carte bancaire, vous serez dirigé vers le site de la banque CIB. Votre paiement sera effectué sur cette page qui est directement gérée par la banque et qui répond à toutes les prescriptions et normes internationales des sociétés de cartes bancaires et non pas sur le site de la société Banknote Kft. La société Banknote Kft. ne connaîtra pas les coordonnées de votre carte bancaire ou de votre compte en banque (p.ex.: date de l'échéance de la carte) et n'a accès à ces informations.

Livrez-vous à l'étranger?

Oui, dans tous les pays membres de l'UE. Si vous donnez votre Numéro de TVA communautaire et le lieu de la livraison étant à l'étranger, les produits seront facturés HT.

AccuBANKER, c'est quoi?

Présent sur le marché depuis plus de 25 ans, AccuBANKER est une société américaine, qui fabrique des produits de haute qualité. Ses produits ont le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Nous sommes le distributeur exclusif de la société AccuBANKER USA en Hongrie.

Les compteurs de billets sont-ils précis?

Oui, s'ils sont bien paramétrés, tous les appareils sont très précis, les machines les plus simples aussi bien que les compteurs professionnels. Il est conseillé d'entretenir et de paramétrer les appareils de temps en temps, parce que avec le temps certaines pièces s'usent. En fonction de la fréquence de leur utilisation, les machines peuvent nécessiter un entretient chaque mois (pour les machines des banques) ou tous les 6-12 mois (bureaux).

Les compteurs de billets sont-ils capables de détecter les faux billets ou faut-il les vérifier manuellement?

Les compteurs de billets détectent les faux billets pendant le processus de comptage et sans en diminuer la vitesse, si cette fonction est en marche. Toutefois, ces appareils ne peuvent pas détecter les faux billets avec une certitude de 100%, par conséquent, ceci n'est pas garanti. Pour pouvoir détecter les faux billets sans faille, nous vous conseillons d'acheter des détecteurs de faux billets.

Quelle est la différence entre les compteurs de billets? Qu'est-ce qui fait la différence entre leurs prix?

Les appareils peuvent être classés en 4 catégories: 1. appareils de faible puissance (Cashtech 230, Cashtech 340), 2. appareils de bureau (Cashtech 160, AB 1100/UV) 3. machines de moyenne catégorie (Cashtech 3500, Cashtech 2900, AccuBANKER 4000), 4. machines professionnelles (Cashtech 780). Les prix sont déterminés sur la base de la structure, de la conception technique des appareils et le mécanisme de comptage.

Quel compteur de billets choisir?

Si vous n'avez pas de besoins spécifiques, vous pouvez vérifier l'authenticité des billets par une simple lampe UV. L'intensité lumineuse et les services annexes (p.ex.: détecteur de filigrane ou loupe) expliquent la différence entre les prix des appareils. Si vous possédez un petit magasin, un détecteur de billets NCT 18 fera l'affaire, mais si vous voulez effectuer des examens plus sûrs, nous vous recommandons les machines D64, D66. Nos détecteurs spéciaux de devises sont conçus pour effectuer des analyses spéciales.

Vous réparez aussi les appareils? Pouvez-vous vous déplacer chez le client?

Oui, nous avons un réseau de SAV couvrant tout le territoire de la Hongrie (sous-traitants), pour plus d'informations, veuillez contacter notre service après-vente.

Comment puis-je bénificier de la garantie?

Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner les produits défectueux pour que nous puissions procéder à leur réparation ou rechange. Si le produit est encore sous garantie, nous prenons en charge les frais de transport chez vous, mais vous devez prendre en charge les frais d'expédition chez nous. Nous vous demandons de nous contacter par e-mail (service_banknote.hu) avant de nous envoyer le produit.


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